1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Inferencia Integral S.L., con CIF B19964865 y domicilio en Avenida Isaac Newton 288, Nave 8, 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz.
Puede contactar con nosotros en privacidad@compibot.com.
2. Datos que podemos recopilar
En Compibot podemos tratar los siguientes tipos de datos, según el uso que haga del sitio web o del servicio:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o información facilitada al solicitar información, soporte o registro.
- Datos de cuenta: información necesaria para gestionar el alta, acceso al panel, suscripción, facturación y soporte.
- Datos de uso del servicio: configuración del asistente, dominios conectados, páginas entrenadas, módulos activados y registros técnicos necesarios para el funcionamiento.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos de uso y datos analíticos.
- Contenido de conversaciones: mensajes enviados a través del asistente instalado en una web, cuando sea necesario para prestar el servicio, mostrar historiales, generar resúmenes o mejorar la operativa del cliente.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestar, configurar y mantener el servicio Compibot.
- Permitir el entrenamiento del asistente con el contenido del WordPress del cliente.
- Gestionar altas, cuentas, panel de control, comunicaciones de servicio, facturación y soporte técnico.
- Mostrar conversaciones, resúmenes, métricas y oportunidades detectadas en el panel del cliente.
- Mejorar la seguridad, prevenir abuso, resolver incidencias y mantener la estabilidad de la plataforma.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
- Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia de usuario.
4. Base jurídica
Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento son:
- Ejecución contractual: para prestar el servicio contratado o solicitado.
- Consentimiento: para comunicaciones comerciales, cookies no necesarias u otros tratamientos que lo requieran.
- Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y comunicaciones relacionadas con servicios similares, cuando aplique.
- Cumplimiento legal: para obligaciones fiscales, contables, regulatorias o de atención a requerimientos legítimos.
5. Encargado del tratamiento y datos de terceros
Cuando un cliente instala Compibot en su sitio web, Inferencia Integral S.L. puede actuar como encargado del tratamiento respecto a los datos de los visitantes finales de esa web. En ese caso, el cliente es responsable de informar correctamente a sus usuarios, obtener los consentimientos necesarios y garantizar que el uso del asistente cumple la normativa aplicable.
El cliente no debe introducir ni entrenar el asistente con datos personales, confidenciales o sensibles si no cuenta con base legal suficiente para ello.
6. Conservación de los datos
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, mantener la relación contractual, atender responsabilidades legales y resolver incidencias. Los datos asociados a cuentas, facturación y obligaciones legales podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
7. Comunicación de datos a terceros
No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos necesarios para operar Compibot, como alojamiento, infraestructura, analítica, correo electrónico, soporte, pasarelas de pago o herramientas de seguridad. También podremos comunicar datos cuando sea necesario por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales, se aplicarán garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado cuando procede, segregación lógica, monitorización y procesos internos de seguridad.
10. Derechos de las personas usuarias
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a privacidad@compibot.com.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies técnicas, analíticas o de marketing para mejorar la experiencia, medir el tráfico y optimizar campañas. Las cookies no necesarias se utilizarán conforme a la configuración de consentimiento disponible en cada momento.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente será la publicada en esta página.